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おもてなしスキルスタンダード アドバンス認定研修の講師として

<おもてなしスキルスタンダード アドバンス認定研修>

 

先日、おもてなしスキル研修の中のスタディツアーで講師を務めさせて頂きました。

 

 

「知らない」ということに対して、それに向き合い、課題としてとらえ、解決していく。

 

そんなことが最終的には最高の「おもてなし」につながるとお話させて頂きました。

 

そもそも講師が自分でよかったのか?出所者の話でよかったのか、そんなことも少し思っていました。

 

しかし、参加者の皆さまからは「おもてなし」とは、顧客の顕在的・潜在的ニーズを観察し、仮説をたて、アクションしていくことである、そんなご感想もいただけ概ね好評だったようで、一安心です。

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